POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. General

Como responsáveis ​​pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, de acordo com as normas do jogo, de processar os dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar nos jogos e para lhes prestar serviços adicionais. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos dos clientes, porque os recolhemos, como os tratamos, bem como os seus direitos de privacidade de dados.

O site www.lamabet3.com (doravante designado por "Site", "Nós", "Nosso", "Nossa", "Empresa" ou "Operador") foi submetido a todas as verificações de conformidade regulamentar e está legalmente autorizado a realizar operações de jogo que envolvam todos os jogos de azar e apostas.

Para mais informações sobre esta Política de Privacidade e os seus direitos de privacidade de dados, por favor contacte-nos através do endereço [inserir endereço de e-mail aqui] support@lamabet10.com

Ao registar uma Conta de Cliente no Website, você confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer-nos as informações pessoais que requeremos, por favor, não use este Website.

Por favor, note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa, juntamente com os Termos e quaisquer outros documentos legais listados no nosso Website, que podem ser alterados de tempos em tempos. O seu uso contínuo do Website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento com a Política de Privacidade.

2. Informações que recolhemos

Recolhemos informações suas em duas categorias distintas:

Informações pessoais

A primeira categoria de informação que recolhemos é designada por Informação Pessoal, que identifica ou pode razoavelmente identificar um indivíduo com um esforço razoável (doravante designada por “Informação Pessoal”).

As informações pessoais recolhidas e tratadas podem ser constituídas pelas seguintes categorias:

a) Dados de Identidade: isto abrange o primeiro nome, nome do meio, apelido, nome de utilizador ou identificadores semelhantes, data de nascimento e género.

b) Dados de Contacto: inclui o endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros métodos de comunicação disponíveis.

c) Dados Financeiros: detalhes sobre salário, riqueza, fontes de fundos depositados, informações bancárias, dados de cartões de pagamento e documentação relevante recolhida para fins de KYC (Conheça o seu Cliente).

d) Dados de Transações: informações sobre Depósitos, Levantamentos, Apostas e detalhes dos jogos.

e) Dados Técnicos: abrange endereços IP, dados de login, detalhes da tecnologia do dispositivo e utilização da plataforma.

f) Dados de Marketing e Comunicações: Preferências para receber materiais de marketing tanto do Website quanto de terceiros, bem como preferências de comunicação.

Informações Não Pessoais

A segunda categoria de informações é chamada de Informações Não Pessoais, que se refere a dados que não podem ser usados para identificar um utilizador individual (doravante referidas como "Informações Não Pessoais"). Isto inclui detalhes técnicos e dados agregados de utilização, como o sistema operativo do Cliente, tipo de navegador, resolução de ecrã, definições de idioma, atividades de navegação, duração da visita e carimbos de data e hora relacionados.

Aqui estão os tipos de Informações Não Pessoais que recolhemos de ou sobre si:

a) Histórico de login e informações técnicas: para melhorar os Serviços e aprimorar a sua experiência de utilizador, recolhemos detalhes técnicos transmitidos pelo seu dispositivo. Isto inclui informações de software e hardware, como tipo de navegador, sistema operativo, preferência de idioma, hora de acesso e o domínio do Website de referência.

b) Informações de jogo: registamos detalhes do seu jogo, incluindo Depósitos, Apostas, Bónus, duração das sessões e melhores pontuações. Algumas destas informações podem ser partilhadas ou publicadas no Website.

c) Informações do dispositivo e da conexão: para fins de segurança e prevenção de fraudes, recolhemos dados do seu dispositivo. Isto inclui a deteção de atividades de software em simultâneo, a identificação de comportamentos fraudulentos potenciais (por exemplo, bots, malware) e a verificação do uso de VPNs ou proxies.

d) Informações analíticas: recolhemos dados sobre a sua utilização dos Serviços, como utilização da aplicação, ficheiros de registo, atividade do utilizador (por exemplo, visualizações de página, tempo gasto nas páginas), cliques e carimbos de data e hora. Estas informações ajudam-nos a resolver erros, realizar pesquisas e analisar o comportamento dos utilizadores.

e) Informações anónimas: podemos anonimizar ou desidentificar as informações recolhidas para que não possam identificar pessoalmente o utilizador. Estes dados agregados ou desidentificados não estão sujeitos a esta Política de Privacidade e podem ser divulgados a terceiros para diversos fins, incluindo publicidade e marketing.

3. Como utilizamos as suas informações

Processamos as Informações Pessoais que recolhemos de si para fornecer os nossos Serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

a) Processar as suas Apostas e transações. Isto inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;

b) Fornecer-lhe serviços de jogo e outros serviços acessórios que procure no nosso Website;

c) Prestar Suporte ao Cliente, como assistência na criação e gestão da sua conta;

d) Identificar e realizar as verificações necessárias;

e) Fornecer aos Clientes registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (a menos que os Clientes tenham optado especificamente por não receber este material de marketing);

f) Cumprir responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis contra a lavagem de dinheiro (AML) e o combate ao financiamento do terrorismo (CFT);

g) Monitorizar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou irregulares de jogo;

h) Analisar as tendências dos Clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e pode sempre escolher não participar);

i) Realizar pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. Comunicação de marketing

A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar as suas informações pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre programas de bónus, produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.

Sempre que decidir deixar de receber este tipo de material de marketing e publicidade, pode cancelar a subscrição nas definições da sua conta de cliente ou contactando o nosso apoio ao cliente support@lamabet10.com

Além disso, note que, ao aceitar qualquer prémio ou ganho de concurso oferecido por nós, concorda com a utilização do seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

5. Obtenção de informações pessoais

Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais sobre si sem o seu conhecimento. No entanto, podemos recolher automaticamente certos dados sobre si, caso tenha fornecido essas informações através do uso dos nossos serviços e das suas interações connosco.

Podemos também receber, de forma legal, certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceirizados para prestar suporte técnico, processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.

Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que forneça a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Tenha a certeza de que utilizaremos e protegeremos qualquer Informação Pessoal assim obtida, conforme estabelecido nesta Política. Quaisquer informações que nos fornecer serão divulgadas a terceiros fora da Empresa apenas de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceirizados protejam sempre as suas informações privadas.

O Website não é destinado nem direcionado a pessoas com menos de 18 anos (doravante referidas como "Maioridade Legal"). Se não tiver Maioridade Legal, deverá abster-se de fazer o download ou usar o Website e evitar fornecer quaisquer Informações Pessoais a nós.

Reservamo-nos o direito de aceder e verificar quaisquer Informações Pessoais recolhidas de si. Caso tomemos conhecimento de que um utilizador que não tenha Maioridade Legal partilhou alguma informação, podemos descartar essa informação, a menos que seja necessário cumprir com qualquer obrigação legal ou estatutária imposta a nós. Se suspeitar que um menor tenha partilhado informações connosco, por favor, entre em contacto connosco.

6. Destinatários de dados

Podemos transmitir as informações que nos forneceu para outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e para os nossos parceiros de negócios. Estas empresas podem incluir as nossas empresas-mãe, as suas empresas-mãe e todas as subsidiárias destas empresas respetivas, assim como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que poderá usar terceiros para satisfazer tais necessidades de processamento de dados, sujeito a compromissos de confidencialidade e regulamentações de processamento de dados.

O nosso objetivo é fornecer os seus dados apenas com base na necessidade de saber e em conformidade com as regulamentações de processamento de dados.

Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços podemos precisar de transferir os seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que possam estar baseados fora da Área Económica Europeia (EEA). Assim, ao navegar no Website e comunicar eletronicamente connosco, reconhece e concorda com o processamento dos seus dados por nós (ou pelos nossos fornecedores ou subcontratados) nestes países. Faremos sempre os melhores esforços para garantir que as suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade. Se tal transferência de dados pessoais for realizada em nosso nome, detalharemos os terceiros que processam os dados dos utilizadores e as categorias específicas de dados dos utilizadores nesta Política de Privacidade.

7. Divulgação de dados a terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar as suas informações pessoais se for exigido por lei, regulamento ou outro regulamento legal ou mandado. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de qualquer terceiro.

Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nas seguintes situações:

a) Quando somos obrigados a fazê-lo por lei;

b) Se o Website precisar de partilhar dados com os seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento, de acordo com as suas políticas de privacidade;

c) Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares perante as autoridades competentes de licenciamento e regulamentação, bem como todas as obrigações e responsabilidades devidas ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a qualquer outro regulador aplicável em outras jurisdições;

d) Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do Cliente, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental.

Utilizamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Website, especialmente no que se refere à hospedagem e operação dos sites, marketing, análises, melhoria dos sites e envio de newsletters por e-mail.

Quando nos der o seu consentimento para enviar marketing e promoções, podemos partilhar os seus dados de contacto (como endereço de e-mail ou morada) com os nossos parceiros de marketing, que se encarregarão de enviar todo o nosso material de marketing para si, incluindo e-mails promocionais, SMS e correio direto. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador, conforme são impostas a nós no âmbito do contrato de serviços respetivo.

O nosso Website pode também incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões de "partilhar" ou "gostar"). Tais funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros. Quando os dados são recolhidos dessa forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das plataformas de redes sociais respetivas.

Além do exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alterações à sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política de Privacidade, informaremos os nossos clientes por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Por favor, note que o nosso conteúdo pode conter links para websites de terceiros, com o intuito de fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

8. Retenção de dados

Conforme estabelecido nos nossos Termos, tanto você quanto nós podemos decidir encerrar a sua Conta de Cliente a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, reteremos os seus dados pessoais no registo pelo tempo que for exigido por lei. Estes dados serão usados apenas se forem solicitados pelas autoridades competentes em casos de investigações relacionadas com registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e comunicações de marketing, sempre que não envolva tomada de decisões automatizadas.

Além disso, podemos reter as suas informações pessoais por períodos mais longos, desde que a retenção dessas informações seja estritamente necessária para os interesses legítimos da Empresa, como prevenção de fraudes e manutenção de registos, razões relacionadas com jogo responsável, resolução ou exercício de reclamações relacionadas com disputas potenciais, e onde a Empresa seja orientada a fazê-lo pela autoridade supervisora aplicável.

9. Segurança dos seus dados

Reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para os fins de gestão da sua Conta de Cliente, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, empenhamo-nos em proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade, de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos clientes, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos forneceu permaneçam seguros.

Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que confiamos no seu consentimento para o processamento de dados pessoais, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

As Contas de Cliente só podem ser acedidas com a ID única do jogador e a palavra-passe. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter a sua informação de login confidencial e garantir que não seja acessada por outra pessoa.

10. Os seus direitos

A lei de proteção de dados confere-lhe, enquanto titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

– Solicitar acesso aos seus dados pessoais: isto significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre si;

– Solicitar a correção dos seus dados pessoais: isto significa que, se algum dado pessoal que possuímos sobre si estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigir esses dados. Tenha em mente, no entanto, que podemos necessitar de que forneça provas e documentação (como a sua documentação de identificação ou comprovativo de morada) para apoiar a sua solicitação. A solicitação pode ser recusada devido às nossas obrigações legais;

– Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais: isto significa que pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não tivermos uma base legal para continuar a processá-los ou a retê-los. Este direito não é absoluto – ou seja, não podemos satisfazer o seu pedido quando somos obrigados, por uma obrigação legal, a reter os dados, ou quando temos motivos para acreditar que a retenção dos dados é necessária para nos defendermos numa disputa legal;

– Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos nos nossos interesses legítimos (ou nos de um terceiro) para processar os seus dados e você sentir que o nosso processamento dos seus dados dessa forma afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um motivo legítimo imperioso para processar os seus dados, o que pode sobrepor-se aos seus direitos e liberdades. Pode submeter as suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos mencionados acima, contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO);

– Solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais: pode pedir-nos para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários:

(a) quando desejar que confirmemos a precisão dos dados,

(b) quando o nosso uso dos dados for ilegal, mas você não desejar que os eliminemos,

(c) quando precisar que retemos os seus dados mesmo que já não precisemos deles, para que possa estabelecer, exercer ou defender reclamações legais, ou

(d) quando tenha se oposto ao uso dos seus dados, mas precisemos verificar se temos razões legítimas preponderantes para usá-los;

– Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade dos dados): isto significa que pode pedir-nos para fornecer-lhe certos dados que processamos sobre si, para que os possa transferir para outro responsável pelo tratamento. Este direito aplica-se apenas aos dados adquiridos por meios automatizados, para os quais inicialmente forneceu o seu consentimento para os utilizarmos, ou quando utilizámos os dados para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de um contrato consigo;

– Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando dependermos do seu consentimento para processar os dados: "Optar por sair" ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até ao momento em que retirar o seu consentimento. Retirar o seu consentimento significa que, daqui em diante, não deseja mais que processemos os seus dados dessa forma. Isto significa que poderá já não consentir que lhe forneçamos certos serviços (como marketing). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das configurações de perfil da conta no Website;

– Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão.

Para exercer os seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar de solicitar informações específicas sobre si para nos ajudar a verificar a sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos a certeza de que a pessoa a quem divulgamos os seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o nosso melhor para responder a todos os pedidos legítimos dentro de um prazo de um mês a partir da submissão do pedido. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se tiver feito múltiplos pedidos num determinado período de tempo, poderá demorar um pouco mais. Nesse caso, notificá-lo-emos sobre essa extensão.

11. Entrando em contacto connosco

Pode sempre contactar-nos em relação a esta Política de Privacidade, caso deseje:

a) Confirmar a precisão das informações pessoais que recolhemos sobre si;

b) Perguntar sobre a nossa utilização das suas informações pessoais;

d) Atualizar ou corrigir qualquer informação que nos tenha fornecido (nestes casos, deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si e é sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com os seus dados corretos.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos através do endereço: support@lamabet10.com

Os direitos descritos nesta Política de Privacidade não são exaustivos e esta Política de Privacidade não restringe quaisquer outros direitos que possam ser concedidos em virtude de leis ou quaisquer outros regulamentos.

12. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, por isso recomendamos que volte a consultar esta página regularmente. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo com antecedência sobre quaisquer alterações significativas a esta Política de Privacidade.

Essas alterações substanciais entrarão em vigor dentro de um prazo razoável após a notificação ter sido fornecida, conforme descrito na alteração proposta.

Caso contrário, todas as outras alterações a esta Política de Privacidade serão eficazes a partir da data indicada como "Última Atualização", e o seu uso contínuo dos Serviços após essa data significará a aceitação e concordância com essas modificações.

A Política de Privacidade foi redigida na língua inglesa. Em caso de discrepância entre os significados de quaisquer versões traduzidas da Política de Privacidade e a versão em inglês, o significado da versão em inglês prevalecerá.

Esta Política de Privacidade é uma parte integrante dos Termos de Serviço, Política de Jogo Responsável e Autoexclusão, Política KYC, Política AML, Política de Bónus, Política de Cookies, assim como quaisquer outras políticas, regras, diretrizes ou códigos de conduta que possam ser adotados e publicados por nós no Website de tempos em tempos. Ao registar uma Conta de Cliente no Website, o Cliente reconhece expressamente e concorda em ficar vinculado a todos esses documentos, incluindo quaisquer alterações ou atualizações, conforme possam ser revisados e implementados.